嶺南大學對香港居民對內地通關意見的調查顯示，超過1200名受訪者中，大多數人因海關關閉而影響收入和娛樂，一些市民表示希望香港政府為內地居民提供醫療支持和遠端醫療服務。
為內地香港居民建立遠端醫療
7月，嶺南大學政策研究所透過電腦及行動電話進行網上調查，調查了1242名18歲或以上的香港居民對封關的影響及對封關的意見。 調查結果顯示，64%的受訪者的個人收入因關閉而減少，其中一名成年人的收入減少了30%或更多，70%以上的人說封關對他們的行業有影響，3名成年人因封關而失業或臨時失業； 另有67%的受訪者在海關關閉前在內地有休閒消費習慣，由於海關關閉，他們的跨境消費模式被迫改變。
此外，近70%的受訪者支持政府授權內地醫院向內地香港居民提供補貼醫療服務，以及醫院管理局支持向內地香港居民開放遠端醫療，以便內地香港居民在疫情期間繼續獲得醫療照顧。 由於工作和生活受到封關的影響，76%的受訪者期待盡快與內地通關，而約60%的受訪者認為，如果新的特區政府能够為內地通關提供便利，它將改善對政府的評估。
淩達政策研究所建議政府採取各種措施，例如加强與內地各級政府的溝通與協調，進一步加強兩地檢查標準與追蹤制度之間的聯繫，為推進通關創造有利條件，進一步支持市民。