【專欄】再見「吸血鬼」中間人：AI 時代 ERP / HRMS 轉型，為何你不再需要 Accenture 式顧問？
在香港的中環或鰂魚涌寫字樓，你總會見到一班身穿筆挺西裝、口中掛著「Digital Transformation」、「Synergy」的顧問（Consultant）。多年來，企業想要更換一套 ERP（企業資源規劃）或 HRMS（人力資源管理系統），直覺就是找 Accenture 這種大行。但踏入 2025 年，AI 的進化已經讓這套「買軟件、搵顧問、做客製」的舊模式顯得極度臃腫且過時。
近日的市場數據簡直是給這班中間人的一記響亮耳光。根據 HFS Research 最新調查，全球超過 65% 的企業高層直言，傳統以「人頭」計費的顧問模式已經無法帶來應有價值。當 AI 可以在幾秒鐘內生成業務分析、自動化編碼，甚至直接接管系統流程時，你還在為顧問的「PowerPoint 戰術」支付每小時幾千港元的溢價嗎？
1. 數碼轉型不再是「買大細」：AI 讓顧問失去資訊差
以前企業依賴顧問，是因為 ERP 系統極其複雜。你需要有人幫你梳理流程、做 Data Mapping。但現在的 AI 時代，SaaS 廠商（軟件即服務）已經將 AI Agent 直接內嵌在系統中。
以 HRMS 為例，以往做一次全公司的薪酬調整評估，可能要聘請顧問公司做三個月的專案。現在，企業只需利用內置的 AI 助手，就能即時分析市場數據並生成建議。Accenture 的核心價值在於「資訊不對稱」，但當 AI 抹平了專業門檻，這些中間人的存在只會拖慢項目的速度。
2. 裁員潮的背後：連顧問都在被 AI 取代
諷刺的是，Accenture 自己也深知這一點。在 2025 年底的財報中，該公司在短短三個月內裁減了超過 12,000 名員工。CEO Julie Sweet 坦言，無法轉型 AI 技能的員工將被「快速清理」。如果連顧問公司都在裁減自己的初級分析師，因為 AI 做得更好、更快，那企業為什麼還要花錢去養這班「正在被淘汰」的勞動力？
3. ERP 轉型應回歸「結果導向」而非「人頭導向」
傳統顧問最令人詬病的，是其「按時收費」的商業模式。項目愈拖，他們賺得愈多。然而，Salesforce 與 ServiceNow 等先行者已開始推行「成果收費」。AI 處理了多少張工單、節省了多少人力，企業才付多少錢。
這種模式下，中間人（Consultant）變得極其尷尬。他們既不掌握系統底層架構，又無法像 AI 一樣 24/7 運作。對於中小企業甚至大財團而言，直接與具備 AI 能力的軟件供應商合作，遠比透過一個「二判」顧問來得划算。
結語：擺脫「顧問依賴症」
香港企業在追求「數碼轉型」時，常有一種誤區：以為請了最貴的顧問，系統就能成功。但在 AI 時代，最好的顧問就是你的數據和系統內置的智能。
與其把預算浪費在無止境的諮詢費上，不如直接投資於具備強大 AI API 的現代化軟件（Software）。Accenture 的神話正在破滅，而那些懂得避開中間人、直接擁抱技術紅利的企業，才是這場 AI 競賽中的最終贏家。