儘管許多消費者遵守戴口罩規則，但針對零售工人的暴力和辱罵仍處於歷史最高水平。
根據消費者專家凱特哈德卡斯爾（Kate Hardcastle） 的說法，企業主特別擔心遭受虐待，尤其是在執行社交距離規則時。
「小企業說他們感到害怕——有人告訴我，他們覺得自己不能在自己的商店裡經營。」
「他們覺得他們必須在那裡有另一個存在作為支持，以防萬一發生什麼事。」
Hardcastle女士說，零售商擔心破壞與客戶的關係，而此時他們真的無法承受其他任何問題。
「不僅處理起來不愉快，而且很多店主都遇到了招聘問題。如果他們不得不應對持續的虐待，這不會誘使某人從事零售業，」她說。
但最重要的是，Hardcastle 女士說，企業真的「害怕」政府再次下令關閉。
「確保人們的安全很重要」
Lone Design Club 的首席執行官麗貝卡·莫特 (Rebecca Morter) 希望避免在今年聖誕節再次關閉她的業務。
可持續時裝店 Lone Design Club 的首席執行官麗貝卡·莫特 (Rebecca Morter) 說，她過去曾遇到過一些不想遵守新冠疫情關於戴口罩和保持社交距離規定的顧客。
她同意 Hardcastle 女士的觀點，即零售商最擔心被迫再次關閉。
「任何有助於防止新變種和保持病毒傳播的東西都是一件好事，」她說。
「我知道有些人不同意，但我們真的、真的不想再次封鎖，所以對我們來說，每個人都遵守規則很重要，這樣我們才能保持開放。」
曼徹斯特購物中心特拉福德中心告訴 BBC，它將部署工作人員分發免費口罩，並鼓勵購物者戴上口罩，除非他們獲得豁免。
對零售工人安全的擔憂
商店工人工會 Usdaw 的健康和安全官員道格·拉塞爾（Doug Russell）表示，隨著國家重新開放，政府沒有保持現有的口罩規定，這「非常令人遺憾」。
然而，他補充說，無論如何，工人都沒有權力讓顧客戴上它們，而且這一次不太可能改變。
拉塞爾先生補充說，這個問題「引起了少數人的如此多的攻擊」，這是一個「社會困惑」。
他說，新規定不可避免地會導致店員與拒絕戴口罩的一小群人之間發生更多「衝突」。
「在整個疫情期間，店務員一直處於最前線。」