大埔宏福苑大火聽證會近日針對管理公司置邦的內部流程展開聆訊，揭露消防設備失效背後的制度問題。
案發關鍵事實
- 設備失效： 火警發生時，消防水缸處於空置狀態，且因總電掣被關閉，導致消防警鐘及喉轆系統無法運作。
- 無牌操作： 兩名涉事員工（分別為電工與木工）在不具備相關牌照的情況下，執行消防水缸的放水程序。因爲執行消防水缸的放水程序需要持有消防牌照。
聽證會爭議點：管理失靈？
管理公司工程主任林文欣作供時，透露了公司內部的職責分配爭議：
- 監督真空： 林表示管理處會直接向基層員工發放「維修單」，員工完成後直接匯報管理處。除非遇到技術困難，否則工程主任平日並不參與或監督具體工程，更稱這是「一貫做法」。
- 制度漏洞： 委員會主席法官陸啟康質疑，這種「不經監督」的流程極為奇怪，即使主任在職，現有制度也難以讓上級察覺下屬的違規操作。
- 管理邏輯： 面對流程質疑，證人形容這是「屋苑一貫做法」，並拋出「不出事就沒問題」的說法，引發公眾席熱議。
此次聆訊反映出物管行業中「日常維修」與「專業監督」脫節的隱憂。資深大律師杜淦堃強調，雖然並非針對個人羞辱，但管理流程顯然存在巨大改善空間，以防警報系統被誤關的慘劇再次發生。